Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – By Samana

Chez By Samana, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.

Conditions de retour :

• L’article doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
• Une preuve d’achat (reçu ou numéro de commande) est requise.
• Le retour se fait à l’adresse suivante :
  By Samana – 31 rue des Pèlerins, 45700 Villemandeur, France
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.

Produits non retournables :

• Cartes cadeaux
• Produits d’hygiène ou cosmétiques ouverts
• Articles soldés ou en promotion

Produits défectueux ou endommagés :

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous à bysamanapourelles@gmail.com pour organiser un échange ou un remboursement.

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail. Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous quelques jours.